| |  |  |  | | | Елена Бочарова, исполнительный директор АКИТ | Артем Вартанян,
директор по клиентскому опыту,
ВымпелКом | Тимур Габдрахимов,
начальник управления стратеги бизнеса
Enter | | |  |  |  | | | Константин Гонтмахер, ведущий эксперт,
Агентство ИЮЛЬ | Елена Дружкова,
менеджер по развитию клиентского сервиса
МТС | Елена Зикрач,
начальник отдела развития обслуживания дирекции по обслуживанию клиентов, ВымпелКом | | |  |  |  | | | Наталья Кислова, руководитель группы по организации информационной поддержки и абонентского обслуживания
Триколор ТВ | Олег Леонов,
руководитель департамента продаж и обслуживания,
ТТК | Максим Мозговой
эксперт, соучредитель Ассоциации Клиентской Лояльности и Клиентоцентричности, директор по CRM в компании ivi.ru | | |  |  |  | | | Елена Наумчик,
основатель первой российской Ассоциации клиентской лояльности и клиентоцентричности
(Клик) | Диана Пискунова, руководитель отдела мониторинга качества обслуживания клиентов Департамента управления качеством обслуживания Дирекции маркетинга,
ФГУП «Почта России» | Маргарита Титова,
ведущий юзабилити-специалист USABILTIYLAB | | |  |  | | | | Григорий Харевский, руководитель программы лояльности OZON.ru | Алексей Чурин,
директор по развитию бизнеса, сектор Телекоммуникации SAP CIS | | | | | | | | | | | | | | | | |
|
